Le marché du service à la personne n’a jamais été aussi dynamique en France. Avec 22,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2024 et 1,2 million de salariés, le secteur emploie environ deux fois plus de personnes que l’agriculture française. Pour beaucoup de ménages, déléguer certaines tâches n’est plus un luxe, c’est devenu une façon concrète de récupérer du temps et de l’énergie.
Un secteur porté par des besoins croissants
Le vieillissement de la population est l’un des moteurs les plus puissants de cette croissance. Selon l’INSEE, 26 % des Français ont aujourd’hui plus de 60 ans, et ce chiffre devrait représenter 20 millions de personnes d’ici 2030. Maintien à domicile, aide aux déplacements, accompagnement quotidien : la demande augmente à un rythme que l’offre peine encore à suivre. Le secteur recherche actuellement 60 000 aides à domicile, selon la Fédération des entreprises de services à la personne.
Mais les actifs sont également concernés. Ménage, repassage, jardinage, garde d’enfants, dépannage informatique ou bricolage : les services à domicile couvrent un spectre large, pensé pour s’adapter à des situations très différentes. Depuis 2025, les montants réglés via le CESU ou Pajemploi sont préremplis dans la déclaration de revenus, ce qui simplifie sensiblement les démarches fiscales pour les particuliers employeurs.
Des réseaux de proximité pour trouver un intervenant qualifié
Face à la multiplicité des besoins, des réseaux spécialisés se sont structurés à travers le territoire. Fondé en 2005 à Chartres, Centre Services compte aujourd’hui 157 agences en France et propose des prestations variées : ménage, garde d’enfants, jardinage et maintien à domicile, assurées par des intervenants qualifiés. Le modèle repose sur une agence de proximité dans chaque zone, ce qui facilite la mise en relation avec un professionnel local.
Le secteur connaît par ailleurs une réforme structurelle en cours : d’ici fin 2025, les services doivent évoluer vers un statut de Services Autonomie à Domicile (SAD), issus de la fusion entre les SSIAD et les SAAD. L’objectif est de créer un guichet unique, de prévenir la perte d’autonomie et de réduire les hospitalisations évitables. Une professionnalisation qui devrait bénéficier directement aux bénéficiaires.
Que l’on soit propriétaire d’un gîte cherchant à assurer l’entretien entre deux séjours, senior souhaitant rester chez soi dans de bonnes conditions ou actif débordé, les solutions à domicile disponibles aujourd’hui en France sont plus accessibles et mieux encadrées qu’elles ne l’ont jamais été.
