Rakuten, autrefois connu sous le nom de PriceMinister, occupe une place de choix dans le paysage du commerce en ligne tricolore. Fondé il y a près de quinze ans par Pierre Kosciusko-Morizet et Pierre Krings, ce site s’est rapidement imposé comme la référence hexagonale derrière le mastodonte américain Amazon. L’aventure a pris un tournant majeur en 2010, lorsque le groupe japonais Rakuten a mis la main sur PriceMinister, intégrant définitivement la plateforme à son écosystème international.
Numéro de téléphone et adresse de Rakuten
En cas de démarche administrative, ou pour dialoguer directement avec le siège, notez ces coordonnées utiles : Rakuten France, 92 rue Réaumur, 75002 PARIS.
Vous souhaitez parler à un conseiller ? Composez le 09 70 75 64 60. Une fois en ligne, laissez-vous guider par les instructions : choisissez « 1 » pour les sujets touchant aux achats, ventes ou à la gestion de votre compte. Pour toute autre question, tapez « 2 ». Ce filtrage mettra fin à l’attente interminable devant un standard saturé.
Entrer en contact avec Rakuten sur internet
Pour ceux qui privilégient les démarches dématérialisées, plusieurs portes restent ouvertes.
Les candidats souhaitant rejoindre Rakuten ont une marche précise à suivre : l’envoi de CV et lettre de motivation se fait exclusivement via la page des offres d’emploi de l’entreprise, à l’adresse https://global.fr.shopping.rakuten.com/nos-offres/. C’est ici que toutes les opportunités du groupe sont regroupées, un accès direct pour postuler dès qu’un poste correspond à votre profil.
Pour toute question liée au site, un formulaire en ligne est mis à disposition des utilisateurs. Il permet de détailler l’objet de la demande, de la formuler par écrit et de l’envoyer en quelques clics. Ce circuit centralisé simplifie le suivi, qu’il s’agisse d’un incident technique, d’une interrogation sur une commande, la livraison ou même la description d’un produit. Rakuten s’attache ainsi à traiter efficacement chaque requête grâce à ce point de contact unique et traçable.
Contacter Rakuten pour signaler un abus
Dès lors qu’un contenu dérangeant ou un comportement d’utilisateur mérite un signalement, Rakuten propose deux moyens d’action concrets :
- Émettre un fax à la Direction juridique, en explicitant bien la situation, au 01 70 24 82 17.
- Adresser un courrier postal à l’adresse déjà mentionnée plus haut.
Un achat annulé au dernier moment, un produit dont la description manque de clarté, une livraison qui s’éternise : chaque usager dispose de solutions immédiates pour garder la main sur ses transactions. Sur un marché en perpétuelle effervescence, pouvoir compter sur un service réactif n’a rien d’anodin. Chez Rakuten, chaque canal, du téléphone au formulaire digital, vise un objectif simple : ne jamais laisser un doute ou une contrariété sans réponse.
